In welke sector bent u actief?
Waarom dit belangrijk is bij uw CRM selectie:
CRM systemen worden over het algemeen niet ontwikkeld voor specifieke sectoren. Toch is het belangrijk om rekening te houden met uw branche tijdens de zoektocht naar de juiste software. Leveranciers met ervaring in uw branche snappen sneller uw bedrijfsprocessen waardoor de implementatie soepeler verloopt.
Hoeveel medewerkers telt uw organisatie?
Waarom dit belangrijk is bij uw CRM selectie:
Bij uw selectie is het belangrijk om te weten hoeveel medewerkers er zijn en hoeveel mensen het CRM zullen gebruiken. Meestal geldt: hoe groter de organisatie, hoe complexer de implementatie. Niet alleen komt dit doordat alle gebruikers getraind moeten worden. De besluitvorming verschilt vaak ten opzichte van kleinere bedrijven. De leverancier moet bij grotere bedrijven beter om kunnen gaan met langere lijnen en implementatietijden.
Hoeveel medewerkers zullen het CRM gebruiken?
Waarom dit belangrijk is bij uw CRM selectie:
Bij uw selectie is het belangrijk om te weten hoeveel medewerkers er zijn en hoeveel mensen het CRM zullen gebruiken. Meestal geldt: hoe groter de organisatie, hoe complexer de implementatie. Niet alleen komt dit doordat alle gebruikers getraind moeten worden. De besluitvorming verschilt vaak ten opzichte van kleinere bedrijven. De leverancier moet bij grotere bedrijven beter om kunnen gaan met langere lijnen en implementatietijden.
Waar gaat u het CRM systeem vooral voor gebruiken?
Waarom dit belangrijk is bij uw CRM selectie:
Iedere CRM oplossing heeft zo zijn sterke en zwakke punten. Door aan te geven waar u het systeem voor wilt gebruiken, vindt u sneller de partijen die juist in die punten uitblinken.
Wilt u het CRM systeem integreren met andere software?
Waarom dit belangrijk is bij uw CRM selectie:
Het kan veel voordelen opleveren om het CRM te integreren met andere programma’s. Helaas is dit technisch gezien niet altijd eenvoudig en zijn sommige leveranciers hier meer bedreven in dan anderen. Geef daarom aan wat voor u belangrijk is zodat dit meegenomen kan worden in de CRM selectie. Als u deze informatie niet paraat heeft kunt u deze vraag overslaan.
Hoeveel tijd wilt u uittrekken voor de implementatie van het CRM?
Waarom dit belangrijk is bij uw CRM selectie:
Bij CRM selectie is het belangrijk om te weten hoeveel tijd u wilt nemen voor een implementatie. Er zijn leveranciers die oplossingen aanbieden op een “plug-and-play” basis. Er wordt nauwelijks maatwerk gedaan en u kunt meteen aan de slag. Dit is prima voor kleinere ondernemingen die snel aan de slag willen, maar minder geschikt als u complexiteit vergt. Hoe langer u de tijd neemt, hoe meer tijd er is om de organisatie voor te bereiden op een migratie. Als u deze informatie niet paraat heeft kunt u deze vraag overslaan.